诚信医疗品质 谱写和谐乐章

　　诚信医疗品质谱写和谐乐章——杭州红房子妇产医院，坚持诚信行医赢得患者心

　　【前言】美国的撒拉纳克湖畔，镌刻着一位无名医生的铭文：有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰。

　　这来自遥远异国的文字，深刻地阐释出医生这个职业的人道使命，折射出人生的温暖。在建设社会主义和谐社会的今天，千千万万的普通百姓期盼着更多的医之德、医之爱。令人欣喜的是，如今我们的身边，用心血甚至生命履行白衣天使人道使命的感人故事越来越多，一种更加和谐的一环关系离老百姓越来越近……

　　2009年杭州国际妇科网一项针对患者调查显示，夸大病情、夸大疗效已排在医疗价格虚高之后，成为患者较深恶痛觉的事情。

　　与此形成鲜明对比，杭州红房子复查医院诚信医疗的事迹，却正在感动杭州，感动魅力杭城的每一位女性！

　　不夸大，用诚信说话，“医生，我是不是癌症啊？”

　　——“不，你这是较常见的子宫肌瘤，是良性的，不是癌症……”

　　“大夫，我的宫颈会不会烂掉啊？”

　　——“不会的，宫颈糜烂并不是真正意义上的“溃烂”|，目前国外学者多主张放弃这一名称呢……”

　　再坚强的女人，在生病的时候也会变得脆弱、敏感，对自己的病情往往表现过度的担心和忧虑。

　　被百姓广泛称赞的“海派名院代表”红房子妇产医院的医生从不借机吓唬患者夸大病情、开打处方过度治疗，而是有一说一，把实实在在的情况告诉患者，让患者真正享有知情权。记得10月19日，《女人世界》杂志上有一篇报道：上城区的一位患者7天时间，外阴部长了一个9厘米的大瘤，患者一位是癌症，吓得直哭。而红房子复查医院的徐主任却告诉她，这只是一个普通的巴氏腺囊肿，很快就会治好。患者这才放心，破涕为笑！

　　不夸大，在医院的技术、疗效上实事求是

　　杭州红房子妇产医院的不夸大，还表现在对设备、技术的疗效上实事求是，不抬、不吹、不诳。例如红房子不开刀消除卵巢囊肿的新一代超声波微电极导航技术，虽然后蜀制作腹部留下一个针眼大小的微孔，红房子妇科专家从不把切口小一点手术称之为无创，而是告诉患者这是一种微创手术，创面非常小，不玩噱头欺骗患者。

　　“医乃仁术”是几千年来所有“杏林”之人普遍奉行的价值观和职业伦理原则。所谓“医乃仁术”，关键是一个“仁”字，亦即说，通过行医施药来实现仁爱爱人、济世救人的理想是医生存在的真正意义。古代医者多为“个体”，行医之“生计”本来艰辛，仍有许多对穷人免费施救的高风亮节者。

　　不缩小，关键是确保患者的知情权、选择权

　　杭州红房子妇产医院不人为缩小治疗、手术灯的风险及可能带来的并发症，真正把知情权、选择权交给患者。

　　杭州红房子从不吹噱自己的手术零风险、吴任何并发症、100%治愈……因为这些说法是不科的，不严谨的，也是不负责任的。因为任何手术都有致人死亡的可能（虽然概率很小），因此即便引进了先进技术，声称自己的手术是零风险、无任何并发症也是极其不负责任的。

　　当患者问到杭州红房子妇产医院的宫、腹腔镜技术，该技术集检查、治疗、手术、图像显示为一体，或是将手术器械通过患者自然孔道（阴道、宫颈口）进行宫腔内、或者只需在患者的腹部开几个仅仅几毫米的小孔，就可以通过观察显示屏，在直视下做肌瘤切除术，具有创伤小、痛苦小，并发症少、术后恢复快，住院时间短。红房子从不欺骗患者，违心地说手术无创伤、无痛苦、无并发症云云。

　　诚信为医、坚持不懈，医界的一朵奇葩

　　“医者仁术，无仁心而为医者，其害巨。”诚信作为医学伦理道德的重要组成部分，诚信不伪，信者不欺”。诚信与医疗活动密不可分，在当前市场经济条件下，诚信更是医院生存、发展、获得社会效益的生命线，是极其重要的医疗资源。红房子妇产医院高举诚信医疗的大旗，要把较透明的医疗服务还给患者，诚信为医、坚持不懈，红房子妇产医院将义无反顾！

　　诚信的前提》》》不让患者多花一分钱，看好病

　　诚信的内容是什么？杭州红房子妇产医院院长坦言：诚信，归根到底就是医疗质量问题，能否让患者明白看病，能否让患者不多花一分钱看好病，这才是至关重要的。

　　◆ 各项诊疗项目依法定价、合理收费、实行费用公示。严格遵照《杭州市医疗卫生收费价格》标准，平时的医疗收费中甚至有低于标准价格的让患者明白放心看病。

　　◆ 狠抓医务人员职业道德教育，完善医院管理体系，杜绝药品回收、收受红包。

　　◆ 以消除患者病痛为根本，杜绝价格欺诈。

　　◆ 严格执行世界卫生组织制定的诊疗标准，用实事求是的科学态度为患者看病。

　　诚信的核心》》》确保医疗安全，让患者放心无忧

　　质量是医疗服务的生命线，没有质量，医疗服务也就失去了意义，因此，医疗质量的优劣集中反映了医院整体的服务水平。

　　杭州红房子妇产医院医疗质量是把生活服务、心理服务和技术服务融为一体，对病人实施诊断、治疗，并让其达到康复的目标。医院在创新过程中，注意吸收多方英才，组成了一支医术精湛，经验丰富，医德高尚的专家团队。

　　医院采取多种措施，严格管理，规范制度，很快取得了良好声誉。

　　◆ 严格规范医院内部制度与诊疗流程，真正做到工作责任到人、监督责任到岗。

　　◆ 严格消毒杜绝院内感染，严格按规定处理医疗垃圾，全面营造绿色安全医院。

　　◆ 推行“首诊负责制”，成立医疗安全委员会，狠抓医疗质量，确保医疗安全。

　　◆ 技术与国际接轨，不断引进尖端诊疗技术，推动医疗技术水平持续的提高。

　　诚信的体现》》》温馨服务让患者如沐春风

　　好的医疗服务，“|仁心”与“仁术”是缺一不可的。在医疗服务中，医院很重视和满足就医患者多种多样的需求。从微笑导诊服务，到送饭菜上手；从倒一杯水，打针时的小暖袋，到诊疗及手术中的细致，医院把每一个细节都帮病人想到了，医生不但在接诊的时候关心病人，耐心咨询讲解，还在离开医院以后跟踪服务，让病人感到十分的放心。

　　◆ 实行“无假日医院”，创建“无烟输液室”为患者就医提供大型方便。

　　◆ 实施“一医一患一诊室”绿色诊疗，充分尊重患者隐私权与知情同意权。

　　◆ 视患者为亲人，泉城导医陪诊，接待患者热心、耐心、细心、爱心、有责任心。

　　◆ 保障就医环境整洁、安静、温馨，减缓患者心理压力，让患者舒心看病。

　　成绩斐然依然励精图治，红房子一直在努力

　　时光洗礼，一路走来，红房子妇产医院因为自身的不懈努力和女性朋友的支持与信赖，取得了良好的成绩和社会效益，得到了女性朋友和社会各界的好评。

　　时至今日，红房子人没有满足现状，依然励精图治，因为，把红房子妇产医院打造成社会认可、女性放心、患者满意、名副其实的廉医、诚信、为民的“女性朋友信得过健康会所”，让您就医明明白白，看病踏踏实实，早日病愈安安心心，健康生活快快乐乐，才是全体红房子人永恒的心愿。而红房子，一直在努力……